Puedes comprar la mayoría de los artículos de eBay aunque no hayas registrado una cuenta, pero te perderás las ventajas de ser un usuario registrado.
Compras
- Artículos principales sobre compras
- Comprar como invitadoArtículo de 2 min
- Conseguir ayuda con un artículo que no ha llegadoArtículo de 4 min
La mayoría de las compras están cubiertas por la Garantía al cliente de eBay. Si no has recibido el artículo que has comprado, nos aseguraremos de que recibas un artículo de sustitución o recuperes tu dinero.
- Obtener ayuda al comprar como invitadoArtículo de 3 min
Si el artículo no ha llegado, está dañado o defectuoso o quieres devolverlo, informa al vendedor para que pueda ayudarte. Si no consigues resolver el problema con el vendedor, puedes pedirnos ayuda en cualquier momento.
Comprar artículos
- Comprar como invitadoArtículo de 2 min
Puedes comprar la mayoría de los artículos de eBay aunque no hayas registrado una cuenta, pero te perderás las ventajas de ser un usuario registrado.
- Cómo cancelar un pedido (para compradores)Artículo de 2 min
Si quieres cancelar un pedido, debes ponerte en contacto con el vendedor y pedirle que lo cancele. El vendedor puede aceptar o rechazar tu solicitud de cancelación.
- Tu cesta de la compraArtículo de 3 min
Si quieres, puedes guardar los artículos de precio fijo que deseas comprar; para hacerlo, solo tienes que añadirlos a la cesta y seguir de compras. Cuando tengas todo listo, podrás pagar los distintos artículos a la vez.
- Hacer una mejor ofertaArtículo de 3 min
La opción Mejor oferta te permite proponer al vendedor el precio que estás dispuesto a pagar por el artículo. El vendedor puede aceptar tu oferta, rechazarla o hacerte una contraoferta sugiriendo otro precio.
- ContraofertasArtículo de 1 min
Si has hecho una mejor oferta en un anuncio, el vendedor puede contestarte con una contraoferta, en la que te sugerirá otro precio.
- Usar la app de eBayArtículo de 2 min
Descárgate la app de eBay para comprar, vender o mirar artículos directamente desde tu teléfono. La app de eBay, gratuita para iOS y Android, cuenta con una serie de funciones que te ayudan con el seguimiento de tu actividad en eBay.
Cómo funcionan las pujas
- Retirar una pujaArtículo de 2 min
Si has cometido un error al pujar por un artículo, puedes retirar la puja en ciertas circunstancias.
- Pujas automáticasArtículo de 2 min
Las pujas automáticas son la forma más sencilla de pujar en una subasta de eBay. Solo tienes que introducir el precio máximo que estás dispuesto a pagar por un artículo y nosotros nos encargamos del resto.
- Consejos para ganar subastasArtículo de 2 min
En las subastas de eBay suelen participar varios pujadores que compiten entre ellos. Si tienes una buena estrategia de puja, puedes aumentar tus probabilidades de ganar.
- Pujas de última horaArtículo de 2 min
Esperar hasta que solo queden unos segundos de la subasta para hacer una puja ganadora se conoce como "puja de última hora". Esta táctica se utiliza para tratar de impedir que los demás pujadores tengan oportunidad de reaccionar y hacer una puja superior antes de que la subasta finalice.
- Responder a las ofertas de venta al siguiente pujadorArtículo de 2 min
Si no has ganado una subasta, el vendedor podría darte otra oportunidad para comprar el artículo que querías; para esto, debe enviarte una oferta de venta al siguiente pujador.
Resolver problemas con las compras
- Conseguir ayuda con un artículo que no ha llegadoArtículo de 4 min
La mayoría de las compras están cubiertas por la Garantía al cliente de eBay. Si no has recibido el artículo que has comprado, nos aseguraremos de que recibas un artículo de sustitución o recuperes tu dinero.
- Devolver un artículo y obtener un reembolsoArtículo de 4 min
Si el artículo llega dañado o defectuoso, puedes devolverlo y obtener un reembolso. Si has cambiado de idea y quieres devolverlo, puedes preguntarle al vendedor si acepta una devolución.
- Pedir ayuda a eBay (para compradores)Artículo de 1 min
Si le has pedido ayuda al vendedor para solucionar un problema y este no responde o no puede solucionarlo en un plazo de 3 días laborables, puedes pedirnos ayuda.
- Comprobar el estado de una solicitud de devolución o de artículo no recibidoSi has presentado una solicitud para informar al vendedor de que no has recibido el pedido o de que el artículo no coincide con la descripción, puedes comprobar el estado de tu solicitud mientras se resuelve.Artículo de 2 min
- Recurrir decisión de eBay sobre solicitud de devolución o artículo no recibido (para compradores)Artículo de 2 min
Si después de pedirnos ayuda para solucionar un problema entre el vendedor y tú no estás de acuerdo con nuestra decisión, puedes recurrirla, en cuyo caso deberás proporcionarnos información nueva en el plazo de 30 días tras el cierre del caso.
- Ver 2 artículos más
Pagos
- Pagar artículosArtículo de 2 min
Cuando veas un artículo en venta en eBay, el anuncio incluirá las formas de pago que puedes usar para comprarlo. Si tienes algún problema para pagar los artículos, podemos ayudarte a solucionarlo.
- Contactar con PayPalArtículo de 1 min
Si tienes algún problema al pagar con PayPal o necesitas ayuda con tu cuenta PayPal, lo mejor que puedes hacer es contactar directamente con su Servicio de Atención al Cliente.
- Pagar con PayPalArtículo de 2 min
Si tienes una cuenta PayPal, puedes usarla para pagar los artículos en eBay. También puedes vincular tu cuenta PayPal con la de eBay para no tener que introducir tus datos cada vez que vayas a pagar durante el proceso de pago y envío.
- Pagar artículos con una tarjeta de crédito o débitoArtículo de 3 min
La mayoría de los vendedores de eBay aceptan el pago con tarjetas de crédito y débito. Encontrarás las formas de pago que acepta un vendedor en sus anuncios.
- Pago y envíoArtículo de 2 min
Cuando estés listo para pagar, simplemente dirígete a Pago y envío. Tendrás oportunidad de comprobar los detalles del pedido y confirmar cómo y dónde quieres que se te entregue.
- Cupones y descuentosArtículo de 2 min
Regístrate si deseas recibir ofertas de descuento y cupones para ahorrar en tu próxima compra en eBay.
Envío y seguimiento de artículos
- Realizar el seguimiento de un artículoArtículo de 1 min
Si el vendedor proporciona información de seguimiento, puedes saber en todo momento dónde está el paquete hasta que se entrega en la dirección de envío.
- Opciones de fecha de entrega (para compradores)Artículo de 2 min
La fecha de entrega prevista te indica cuándo puedes contar con recibir el artículo de eBay.
- Gastos de envío (para compradores)Artículo de 1 min
Puedes ver el importe de los gastos de envío en la sección Envío y manipulación de cada anuncio. Los gastos de envío siempre se indican aparte, sin sumarlos al precio del artículo, para que puedas ver el importe exacto que pagarás por la entrega antes de continuar con Pago y envío.
- Ahorrar con la opción de gastos de envío combinadosArtículo de 2 min
La mayoría de los vendedores de eBay estarán encantados de enviarte un único paquete si les compras varios artículos. Además, es posible que apliquen un descuento en los gastos de envío, porque el vendedor también ahorra al enviar los artículos juntos.
- Cambiar la dirección o la forma de envío después de una compraArtículo de 3 min
Si ya has completado la compra y necesitas hacer un cambio en la dirección o en los datos de envío, ponte en contacto con el vendedor tan pronto como sea posible para comunicárselo.
- Ver 2 artículos más
Buscar artículos y gestionar compras
- Tu historial de comprasArtículo de 1 min
Encontrarás todos tus pedidos de los últimos 3 años en el historial de compras. Esta es también la ubicación en la que puedes gestionar la devolución de un artículo, pagar las compras o ver los detalles del pedido.
- Tu número de pedido de eBayArtículo de 3 min
Cada vez que hagas una compra en eBay, recibirás un número de pedido.
- Buscar un anuncioArtículo de 1 min
Encontrarás los anuncios que has mirado últimamente en la lista de artículos que has visto recientemente. Sin embargo, si un anuncio no aparece en la lista, es posible que el artículo se haya vendido o que hayamos tenido que eliminar el anuncio.
- Búsquedas guardadasArtículo de 1 min
Si buscas los mismos artículos en eBay con frecuencia, puedes ahorrar tiempo creando búsquedas guardadas.
- Artículos que has visto recientementeArtículo de 1 min
Puedes encontrar los anuncios de los artículos que has mirado últimamente en la lista de artículos que has visto recientemente.
- Tu lista de seguimientoArtículo de 2 min
Si le has echado el ojo a algo, pero todavía no estás preparado para dar el paso, puedes añadirlo a tu lista de seguimiento mientras te decides.
Todo sobre los votos
- Ver y cambiar los votos sobre los vendedoresArtículo de 1 min
Puedes ver todos los votos que has emitido para los vendedores en tu Perfil de votos. Una vez que hayas votado, no podrás modificar ni eliminar el voto, a menos que pidas al vendedor que te envíe una solicitud de revisión de votos. Otra opción sería añadir información al voto inicial mediante un comentario adicional.
- Gestionar disputas sobre los votos con los vendedoresArtículo de 2 min
Cuando votas, compartes con otros usuarios tu experiencia de compra con un vendedor. Si el vendedor cree que el voto no es justo, puede rebatirlo.
- Valoraciones del vendedorArtículo de 2 min
Descubre a los vendedores más destacados y con mejor reputación de eBay: consulta las valoraciones del vendedor, su puntuación de votos y la cantidad de artículos que han vendido.
Colaborar con los vendedores
- Contactar con un vendedorArtículo de 1 min
La forma de contactar con un vendedor en eBay depende de si ya le has comprado un artículo o no.
- Informar sobre un problema con el vendedorArtículo de 2 min
Hemos creado políticas para que eBay sea un lugar seguro para comprar y vender. Si tienes un problema con un vendedor porque no sigue nuestras políticas, comunícanoslo e investigaremos el asunto.
- Evitar los fraudes de los vendedoresArtículo de 2 min
La seguridad de los usuarios es una de nuestras máximas prioridades; por eso, en eBay mostramos una intolerancia absoluta frente al fraude. Si observas actividad sospechosa, háznoslo saber.
- Valoraciones del vendedorArtículo de 2 min
Descubre a los vendedores más destacados y con mejor reputación de eBay: consulta las valoraciones del vendedor, su puntuación de votos y la cantidad de artículos que han vendido.