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Evitar problemas con las transacciones: consejos para vendedores

Como vendedor puedes seguir estos pasos para asegurarte una experiencia positiva en eBay.

Crear y gestionar anuncios

  • Describe los artículos que has puesto en venta de manera objetiva y precisa.

  • Indica claramente tu política de devoluciones en tus anuncios.

  • Responde cuanto antes a las preguntas del comprador.

  • Consulta los votos del comprador.

  • Pon especial cuidado cuando trates con compradores nuevos o desconocidos, o ante una actividad de puja inusual

Evitar artículos no pagados

Los estudios de eBay demuestran que si se siguen unos simples consejos, se puede reducir de manera considerable el número de artículos no pagados

  • Facilita el pago a los compradores ofreciéndoles PayPal.

  • Incluye información detallada sobre la manipulación y el envío en la descripción del artículo y en la sección de detalles del envío.

  • Utiliza la función Pago y envío de eBay para facilitar el pago a los compradores.

  • Utiliza la opción Pago inmediato para los artículos con precio fijo y en los anuncios con ¡Cómpralo ya!

Cuando el anuncio finalice

  • Envía el artículo con un número de seguimiento y contrata un seguro. Estas medidas pueden ayudar a solucionar disputas en caso de que el comprador afirme que no ha recibido el artículo o que el artículo que le enviaste estaba deteriorado.

  • Conserva los recibos de envío como prueba de que efectivamente has enviado el artículo.

  • Conserva copias de cualquier documento que demuestre la autenticidad de tu artículo.

  • Verifica el pago antes de enviar los artículos (incluido el tiempo que tardan los cheques en hacerse efectivos).

  • Aprende a reconocer los esquemas de cheques falsificados.

  • Envía artículos sólo a la dirección de facturación verificada de la cuenta bancaria de la tarjeta de crédito del comprador (en caso necesario).

  • Presta especial atención en el caso de pagos internacionales e información de envío modificada,

Si crees que un comprador ha comprado o ha intentado comprar un artículo con la intención de no pagarlo, revisa la información de la página Recibir pagos para informar al respecto.

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Si se trata de otro tema, dirígete a la página Contacto. Si lo deseas, también puedes contactar telefónicamente con nosotros.

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