Para proteger mejor a los usuarios, eBay cuenta con directrices y políticas que describen los artículos que no se pueden poner en venta en eBay y que pueden suponer un riesgo.

• Prohibidos por la ley

• Prohibidos por las políticas de eBay

• Notificado por un participante del programa VeRO

Puede retirarse cualquier artículo que infrinja las políticas de eBay o las leyes de copyright de terceros. Asimismo, algunos anuncios se retiran porque emplean un lenguaje o imágenes en el título o la descripción que infringen la política de eBay. Esto significa que algunos artículos que puedes haber comprado en una tienda o incluso en eBay, tal vez no estén permitidos o podrían retirarse debido a las normas para poner un anuncio.

Recibir un aviso de retirada de anuncio: si recibes un aviso de eBay sobre la retirada de un anuncio, léelo atentamente. Contiene vínculos a información útil sobre las políticas aplicables.

Programa VeRO: eBay creó el Programa de derechos verificados de propiedad (VeRO) para permitir a los propietarios de derechos informar fácilmente y solicitar la retirada de anuncios que ofrecen artículos o contienen material que infringe sus derechos de propiedad intelectual. Más información sobre el programa VeRO y cómo protege los derechos de propiedad intelectual.

Volver a poner en venta un artículo prohibido o restringido: a pesar de que pueden existir anuncios similares que pueden haber estado en venta o estarlo actualmente en el sitio, eso no significa que estén permitidos. Aunque creas que tu anuncio no debería haber sido retirado, no deberías volver a poner en venta el artículo. En su lugar, contacta con eBay mediante el vínculo "Artículos prohibidos y restringidos" de la sección "Si no estás de acuerdo con la retirada de tu anuncio" que aparece en esta página. Si insistes en poner en venta un artículo que se ha retirado, podría dar lugar a la suspensión de tu cuenta de eBay. En algunos casos, también puedes ser culpable de un delito.

Recibir reembolsos de las comisiones y tarifas de eBay: todas las comisiones y tarifas relacionadas con el anuncio se reintegrarán automáticamente en tu cuenta en el periodo de facturación siguiente. Si las comisiones y tarifas no se han reintegrado en tu cuenta transcurrido este tiempo, contacta con eBay.

Nota: las comisiones y tarifas de anuncios cancelados por motivo de infracciones de la política de eBay pueden o no ser reembolsados dependiendo de la política infringida y del historial anterior del vendedor respecto de las políticas de eBay.

Informar sobre un anuncio: si ves un anuncio que crees que puede estar prohibido en el sitio, contacta con eBay. eBay lo investigará. Sin embargo, debido a nuestra política de privacidad no podremos informarte sobre las acciones que emprendamos. Las acciones emprendidas sobre una cuenta son confidenciales y sólo eBay y el vendedor pueden conocerlas.

Si no estás de acuerdo con la retirada de tu anuncio:

Contacta con eBay seleccionando el motivo por el que se ha retirado tu anuncio.

• Poner en venta artículos prohibidos o restringidos.

• Poner en venta artículos susceptibles de infracción.

• A solicitud de un participante del Programa VeRO.

• Una infracción de las Normas para poner un anuncio de eBay.

Si eBay está de acuerdo en que tu anuncio se ha retirado erróneamente, podrás volver a publicarlo.

Revisa las Normas para poner un anuncio de eBay y comercia con seguridad. Si aún tienes preguntas sobre anuncios retirados o sobre cómo poner en venta tus artículos en eBay, responde directamente al correo electrónico de notificación que recibiste o utiliza los vínculos que aparecen arriba.