Programa VeRO

Al comerciar en eBay, es importante que se respeten los derechos del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial (como derechos de copyright, marcas comerciales o patentes).

Para informarte mejor al respecto, hemos recopilado las preguntas más frecuentes, detalles de las políticas de eBay y otras normas a continuación. Al cumplir estas políticas y normas, estarás contribuyendo a crear un mercado seguro y agradable en el que comerciar.

Dedica unos minutos a seguir el tutorial de eBay sobre políticas de propiedad intelectual o industrial y VeRO.

1. ¿Está permitido mi artículo en eBay?
   Consúlta la política de eBay al respecto en esta página.
   
2. ¿Por qué ha finalizado eBay mi anuncio anticipadamente?
   En esta página tienes más información al respecto.
   
3. ¿Por qué se ha retirado mi anuncio debido al Programa VeRO?
   Consulta los casos en que eBay puede finalizar tu artículo en esta página.
   
4. ¿Puede eBay verificar mi artículo?
   No. eBay no ha inspeccionado el artículo que has anunciado. Tampoco tenemos información suficiente sobre su artículo para juzgar si es genuino. eBay no es experto en derechos de terceros, por lo que no estamos en posición de hacer un juicio sobre la legalidad del artículo que has anunciado. Por eso te animamos a contactar con el propietario de los derechos para solucionarlo.
   
   eBay te valora como miembro de la Comunidad eBay y admite que ocasionalmente un artículo puede ser retirado por un error a la hora de identificarlo. Para ayudarte a comprender porqué el propietario de los derechos puede haber pedido que se retire tu artículo, hemos animado a los propietarios de derechos a crear sus propias páginas Acerca de mí.
   
   
5. Quiero contactar con un titular de derechos de propiedad intelectual o industrial, ¿qué debo hacer?
   Al retirar tu artículo te hemos informado del nombre del propietario de los derechos y de su dirección de correo electrónico. Utiliza esta información para contactar con él si crees que la retirada del artículo es errónea. Asegúrate de indicarle tu usuario de eBay, el número del artículo retirado y, si las tienes, fotos del artículo.
   
   Da al propietario de los derechos al menos cinco días laborables para responderte. Si no lo hiciera, o has hecho de buena fe todo lo posible para solucionar este problema con el propietario de los derechos y no ha sido posible, contacta con nosotros y explícanos tu situación. Intentaremos contactar con el propietario de los derechos para aclarar vuestras diferencias.
   
6. ¿Por qué no ha contactado eBay conmigo primero?
   Cuando un propietario de derechos intelectuales o industriales informa a eBay sobre artículos que infringen sus derechos es nuestra obligación retirar los artículos tan pronto como sea posible.
   
   
7. ¿Por qué hay otros anuncios como el mío que no se han retirado?
   Revisamos todos los artículos sobre los que los usuarios de eBay y los miembros del Programa VeRO nos informan. Puede que no nos hayan informado sobre esos artículos o que el propietario de los derechos considere que infringen sus derechos.
   
8. He comprado este artículo en eBay, ¿por qué no se retiró entonces?
   Comprendemos tu preocupación, pero desgraciadamente a veces hay artículos que no se retiran porque el propietario de los derechos no nos ha informado al respecto.
   
9. ¿Puedo volver a poner en venta el artículo sin permiso del propietario de los derechos?
   eBay no puede verificar que los vendedores tengan o no el derecho a vender o distribuir los artículos puestos en venta, por lo que no podemos darte permiso para volver a ponerlo en venta.
   
   Si vuelves a poner a la venta el artículo sin permiso del propietario de los derechos puedes ser responsable si el propietario de los derechos cree que el artículo infringe sus derechos. También corres el riesgo de que se suspenda tu cuenta de eBay.