Compras y envíos internacionales (para compradores)

Envíos internacionales

Cuando compres artículos de vendedores extranjeros, ten en cuenta que es posible que los gastos de envío internacional sean superiores, así como que los artículos tarden en llegarte más que si se los hubieras comprado a un vendedor de tu país. En algunos casos, es posible que además tengas que pagar tarifas de importación.

Si el vendedor utiliza Envío internacional de eBay o el Programa de envíos globales, no tendrás que ocuparte de ninguno de los retos logísticos propios del envío internacional, como los trámites aduaneros. Además, también contarás con un servicio de seguimiento internacional.

Si el vendedor no participa en Envío internacional de eBay ni en el Programa de envíos globales, puedes comprarle artículos igualmente. No obstante, la forma en la que tendrás que pagar las tasas aplicables y las tarifas de importación será distinta.

Aranceles y tarifas de importación

En las compras a vendedores internacionales, es muy frecuente tener que pagar tarifas de importación. Por lo general, estas tarifas están determinadas por el precio, el peso, las dimensiones y el país de origen del artículo, así como los impuestos, los aranceles y las tasas locales aplicables.

Comprar artículos a vendedores mediante Envío internacional de eBay

Si el vendedor va a enviar el artículo a través del programa Envío internacional de eBay, pagarás los gastos de envío y el IVA, si procede, durante el proceso de pago y envío.

Puedes optar por abonar los aranceles aduaneros, las tarifas de importación y los impuestos aplicables al realizar el pago o cuando llegue el artículo. A la hora de pagar, verás las siguientes opciones:

• Pagar las tarifas de importación ahora: selecciona esta opción para pagar todos los impuestos y aranceles al finalizar la compra.
• Pagar las tarifas de importación a la entrega: selecciona esta opción para pagar todos los impuestos y aranceles cuando llegue el artículo.

Si finalizas el proceso de compra y pagas más de un artículo del mismo vendedor, el envío se combinará automáticamente si los artículos cumplen los requisitos. No se combinará el envío si tienes que abonar tarifas de importación de algunos artículos del pedido y tarifas de importación de otros artículos en el momento de la entrega. El envío combinado tampoco está disponible para los anuncios de tipo Subasta.

Una vez que hayas completado la compra, el vendedor enviará el paquete a la central de envíos desde donde se te enviará a ti. La información de seguimiento se añade automáticamente para que puedas realizar el seguimiento del pedido desde la central de envíos hasta la puerta de tu casa.

Los artículos enviados a través del programa Envío internacional de eBay se pueden devolver hasta 30 días después de la fecha de entrega. Si necesitas devolver un artículo, ve a la página Devolver un artículo para obtener un reembolso.

Consejo
La Garantía al cliente de eBay cubre las compras internacionales siempre que se cumplan todos los demás requisitos. Más información sobre la Garantía al cliente de eBay.

Compras internacionales con el Programa de envíos globales

Si el vendedor está en el Reino Unido, es posible que te envíe el artículo a través del Programa de envíos globales. Si en un anuncio ves el logotipo del Programa de envíos globales, en el propio anuncio se indicará el importe aproximado de la suma de los gastos de envío y las tarifas de importación. Este importe incluye todo, desde las tarifas de procesamiento y manipulación hasta los gastos de envío internacional. Verás el importe total definitivo antes de realizar el pago, una vez que confirmes la información de entrega durante el proceso de pago y envío.

Si se utiliza el Programa de envíos globales, el vendedor envía el artículo a la Central de envío globales, desde donde se te envía a ti a continuación.

Tarifas definitivas durante el proceso Pago y envío

Al pagar los artículos que utilizan el Programa de envíos globales, el pago se dividirá en dos transacciones:

• El primer pago corresponde al vendedor. Cubre el precio del artículo y los gastos de envío nacional correspondientes al envío del artículo al proveedor de envíos globales por parte del vendedor
• El segundo pago corresponde al proveedor de envíos globales. Cubre los gastos de envío internacional y las tarifas de importación que correspondan

Una vez que hayas realizado el pago, en la página Detalles del pedido, podrás ver el importe total y los importes pagados al vendedor y al proveedor de envíos globales.

Tarifas de importación

Las tarifas de importación para artículos comprados a través del Programa de envíos globales incluyen las tarifas que cobra el proveedor de envíos globales.

El importe de las tarifas incluido en el anuncio del artículo no es definitivo; verás el definitivo una vez que procedas a pagar el artículo. Por ejemplo, las tarifas podrían variar si modificas tu dirección de envío durante el proceso de pago y envío o si las normas de importación vigentes cambian antes de que realices el pago.

Requisitos del Programa de envíos globales

 

Con excepción de determinados países, el Programa de envíos globales no admite la entrega en apartados de correos. Tampoco es posible realizar entregas en bases militares del Ejército y la Marina de EE. UU (direcciones APO o FPO).

Consejo
Los vendedores internacionales que utilizan el Programa de envíos globales y Envío internacional de eBay ofrecen información de seguimiento del envío del artículo, mientras que los vendedores que no utilizan este programa pueden ofrecer este servicio o no ofrecerlo.

Comprar artículos a vendedores con otros servicios de envío

Si el vendedor te envía el artículo a través de un servicio de envío internacional en lugar de usar un programa de envío de eBay, pagarás los gastos de envío y el IVA, si procede, durante el proceso de pago y envío.

No obstante, tendrás que pagar las tasas de aduana, los aranceles y las tarifas de importación que correspondan cuando recibas el artículo. El vendedor o su servicio de envío internacional gestionarán los formularios de aduanas.