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El objetivo de eBay es minimizar los riesgos en las transacciones y crear un entorno seguro para realizar transacciones, independientemente de la distancia y diferencias geográficas.
Para controlar los riesgos...
Los compradores deben:
- Revisar los votos del vendedor antes de comprar o pujar por un artículo.
- Evitar comprar o pujar por artículos de vendedores que parezcan sospechosos o que utilicen una forma de pago a través de un servicio de depósito de garantía (si es posible).
Los vendedores deben:
- Exigir la recepción del pago antes de enviar el artículo.
- Utilizar un servicio de depósito de garantía si el comprador y el vendedor se sienten más seguros.
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Además de los esfuerzos de eBay por crear un entorno seguro para realizar transacciones, existen dos servicios muy útiles para evitar riesgos.
Servicios de depósito de garantía: un servicio de depósito de garantía es una empresa externa neutral y de confianza que actúa como intermediaria en una transacción a cambio de una tarifa. Este servicio envía el pago al vendedor y el artículo al comprador cuando ambos han cumplido con su parte de la transacción. Más información sobre los servicios de depósito de garantía.
Servicios de resolución de disputas: si una transacción no finaliza según lo acordado en la página del artículo, es muy importante que el comprador y el vendedor se comuniquen por correo electrónico para aclarar por qué no se llegó a un acuerdo. El comprador y el vendedor deben intentar solucionar el problema y completar la transacción. Sin embargo, si esto no es posible, existen servicios de resolución de disputas. Te recomendamos que uses el Centro de resolución de eBay, al que puedes acceder desde la sección correspondiente de Mi eBay. Para más información también puedes consultar la página Resolver problemas con las transacciones en nuestro Centro de resolución. |
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