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La comunicación con los compradores
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En una venta nacional, los posibles compradores pueden enviarte correos electrónicos para hacerte preguntas. Aprovecha estos correos electrónicos como un foro donde responder a sus dudas y solucionar problemas, fomentar la confianza y hacer publicidad de tus artículos. En el caso de compradores de otros países, puedes hacer exactamente lo mismo.
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- Sin embargo, existen ciertos factores a tener en cuenta:
- Divisas
- Idiomas
- Zonas horarias
Divisas: los compradores deben pagarte en la divisa que especifiques. Para que atraigas a más compradores de otros países, eBay incluye un precio aproximado en la divisa del comprador. Asimismo, si ofreces PayPal como forma de pago, los compradores pueden abonarte el pago en su moneda y tú puedes convertir ese importe a la tuya fácilmente, aceptarla en la divisa del comprador o rechazarla y pedir al comprador que reenvíe el pago en tu moneda.
Si necesitas convertir alguna divisa, utiliza o informa al comprador sobre la calculadora de cambio de divisas de eBay.
Idiomas: muchos de los usuarios de la Comunidad de eBay de todo el mundo, aunque no todos, pueden comunicarse sin problemas en inglés. Para evitar confusiones, utiliza un lenguaje simple y evita el argot y las abreviaturas. Más información
- Zonas horarias: la comunicación por correo electrónico puede ser más lenta debido a las diferencias horarias. Para que esto no sea un problema puedes hacer lo siguiente:
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