Protección del vendedor: estamos aquí para ayudarte

Supervisamos millones de transacciones cada día. Y eliminamos automáticamente cualquier voto negativo o neutral, así como las valoraciones detalladas sobre el vendedor bajas, cuando identificamos compradores de alto riesgo o un artículo no pagado.

Entre las nuevas medidas preventivas se incluyen:

• Nueva protección si un comprador no paga
• Protección automática cuando se resuelve un caso dentro del Programa Recibido o reembolsado a tu favor
• Nuevas maneras de identificar a compradores de alto riesgo

Dado que las ventas en Internet se basan en la confianza, tus votos son una herramienta importante para conseguir crearte una buena reputación en eBay. Los votos positivos inspiran confianza a los posibles compradores, que saben que los artículos que envíe el vendedor serán tal y como los describe, y que la transacción tendrá lugar de manera fácil y sin problemas.

Como vendedor te esfuerzas por proporcionar un servicio de calidad en cada transacción. Los compradores, por su parte, deben pagar los artículos que compran. Sin embargo, en ocasiones algunos artículos no se pagan debido a la falta de experiencia del comprador o a problemas técnicos. Desde eBay te ayudamos a limitar los riesgos derivados de estas situaciones.

Como vendedor, puedes tomar varias medidas para asegurarte de que tus transacciones transcurren sin problemas. Especifica con claridad los términos y condiciones en tus anuncios, responde enseguida a las preguntas de tus compradores para minimizar el riesgo de tener artículos no pagados.

¿Por qué los vendedores solo pueden dejar votos positivos para los compradores?
He vendido un artículo pero el comprador no me ha pagado. ¿Cómo puedo recibir mi dinero?
¿Cómo puedo ver qué transacciones han creado problemas?