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El objetivo de eBay es minimizar los riesgos en las transacciones y crear un entorno seguro para realizar transacciones, independientemente de la distancia y diferencias geográficas.
Para controlar los riesgos...
Los compradores deben:
- Revisar los votos del vendedor antes de comprar o pujar por un artículo.
- Evitar comprar o pujar por artículos de vendedores que parezcan sospechosos o que utilicen una forma de pago a través de un servicio de depósito de garantía (si es posible).
Los vendedores deben:
- Exigir la recepción del pago antes de enviar el artículo.
- Utilizar un servicio de depósito de garantía si el comprador y el vendedor se sienten más seguros.
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Además de los esfuerzos de eBay por crear un entorno seguro para realizar transacciones, existen dos servicios muy útiles para evitar riesgos.
Servicios de depósito de garantía: un servicio de depósito de garantía es una empresa externa neutral y de confianza que actúa como intermediaria en una transacción a cambio de una tarifa. Este servicio envía el pago al vendedor y el artículo al comprador cuando ambos han cumplido con su parte de la transacción. Más información sobre los servicios de depósito de garantía.
Servicios de resolución de disputas: si una transacción no finaliza según lo acordado en la página del artículo, es muy importante que el comprador y el vendedor se comuniquen por correo electrónico para aclarar por qué no se llegó a un acuerdo. El comprador y el vendedor deben intentar solucionar el problema y completar la transacción. Sin embargo, si esto no es posible, existen servicios de resolución de disputas. A cambio de una tarifa, estos servicios te ayudarán a solucionar el problema. Más información sobre los servicios de disolución de disputas.
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